El programa TimeLess de TSQ .S.A. fue diseñado para premiar y fidelizar a sus clientes, otorgando incentivos y privilegios dentro del portal TimeLess.

Todos los participantes de TimeLess, estarán sujetos a los siguientes términos y condiciones del programa:

Términos y condiciones Generales:

1. Los presentes Términos y Condiciones del programa TimeLess podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del programa TimeLess. Los participantes deberán consultar los términos y condiciones vigentes, disponibles en http://shop.timesquare.com.co/content/8-timeless-legales. Esto significa que no acredita a los participantes a ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos beneficios del programa. Los participantes no podrán tomar por sentado la continua disponibilidad de cualquiera de los beneficios o nivel de beneficios del programa y los participantes podrán o no tener acceso a todos los beneficios. Cualquier beneficio, podrán ser sujetos a decrementos o incrementos en los requerimientos de puntos o a nuevas restricciones en cualquier momento.

2. En cualquier oportunidad se podrá entre otras cosas, (a) terminar el programa de lealtad TimeLess dando un aviso de 6 meses (b) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier beneficio; (c) cambiar los beneficios del programa, categorías, participaciones de participantes, condiciones de participación, reglas para el uso de los beneficios y; (d) restringir la disponibilidad de los beneficios o de las ofertas especiales y (e) modificar el precio de los beneficios y su metodología en base a la oferta y la demanda entre otros, estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad que un participante haga uso de los beneficios obtenidos. TSQ .S.A. se reserva el derecho de dar por terminado el programa TimeLess mediante aviso con seis (6) meses de anticipación o de manera inmediata o en un plazo menor en caso alguna ley, sentencia o relación así lo requiera. La terminación del programa y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los términos y condiciones del programa se publicarán en http://www.timesquare.com.co/timeless-legales hecho que dará por notificado estos cambios, enmiendas o modificaciones sin que genere derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización por parte de algún participante o de terceros.

3. Una versión actualizada de los términos y condiciones del programa se encontrará siempre disponible en http://shop.timesquare.com.co/. Es obligación y responsabilidad de todos los participantes del programa conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del programa TimeLess, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda información adicional para los participantes, noticias y sus estados de cuenta a través de www.timesquare.com.co, todo lo anterior para poder entender los derechos, responsabilidades y su status de participante bajo el programa TimeLess.

4. No se permite la compra, venta, intercambio o transferencia a cualquier título de los beneficios del programa TimeLess para lucro personal ni de terceras personas. Los beneficios o premios, no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por TimeLess y/o por TSQ .S.A. en cualquier momento.

5. Los presentes términos y condiciones, así como los beneficios del programa TimeLess, no son negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el programa TimeLess.

6. La membresía al programa TimeLess es un privilegio que puede ser revocado en cualquier momento, a entera discreción de TSQ S.A. y sin obligación de compensación para el participante a la fecha de terminación o suspensión del participante, en los casos que incluyen pero no se limitan a cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los términos y condiciones del programa TimeLess, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el participante o incluso al tener la sospecha de la conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el participante para la utilización u obtención de los beneficios del Programa o cuando a criterio de TSQ S.A., el participante incurra en actos dañinos a cualquier activo de la empresa TSQ S.A., así como cualquier acto de abuso verbal y/o físico a cualquiera de los colaboradores de dicha entidad, independientemente si se determina alguna responsabilidad del participante, ya sea penal, civil o de cualquier otra naturaleza o a cualquier incumplimiento de cualquier otra regulación aplicable. La cancelación del estado de cuenta resultará en la perdida de privilegios y/o beneficios y membrecía así como también la cancelación de la futura participación de este participante dentro del programa.

7. El participante es responsable de mantenerse conocedor de los presentes Términos y Condiciones. Así mismo el participante es responsable de mantener actualizados sus datos del registro, especialmente su correo electrónico, dirección y teléfono para contacto.

8. La consulta y/o uso de cualquier otro beneficio dentro del programa y/o cualquier otra actividad realizada por el participante dentro del Programa constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa de los participantes a los Términos y Condiciones del programa TimeLess y a la Política de Privacidad (que pueden encontrar en http://www.timesquare.com.co/timeless-legales, y por ende se entiende que con la suscripción al programa el participante otorga autorización a TSQ S.A. para el uso y tratamiento de sus datos personales.

9. Todo participante es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a TimeLess y es responsable también que dicha información este siempre completa y actualizada, por lo tanto el participante asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a Timeless.

10. El programa de fidelización Timeless es exclusivo para clientes de las tiendas Time Square que realicen una compra en cualquier tienda a nivel nacional y deseen pertenecer al programa.

11. El programa de fidelización Timeless aplica solo para compras en las tiendas físicas, no aplica para compras a través de la tienda virtual timesquare.com.co.


12. En este programa de fidelización solo se aceptarán personas naturales residentes en Colombia, ya sean nacionales o extranjeros. Por ningún motivo se aceptarán como participantes con personería jurídica.


13. El cliente podrá disfrutar de los beneficios del programa de fidelización Timeless si realiza una compra de acuerdo a los montos por categoría y además el producto adquirido no deberá superar el 20% de descuento.

Página Web

12. El programa TimeLess pone a disposición de los participantes la página web http://www.timesquare.com.co/ a través de la cual el participante puede realizar diferentes consultas dentro del programa TimeLess. Por lo que TSQ .S.A. se reserva el derecho de interrumpir, modificar, actualizar y/o alterar dicha página web así como su contenido, funcionalidad y/o acceso sin necesidad de dar notificación alguna a los participantes.

13. TSQ .S.A. no garantiza el uso ininterrumpido de la página web; no que la misma funciona libre de errores o problemas o que se encuentre libre de virus, y TSQ .S.A. no será responsable en forma o sentido alguno por el uso interrumpido de la página web, por virus contenidos en la misma o por no encontrarse la misma disponible. El participante es responsable de proteger su equipo con sistemas antivirus. Asimismo TSQ .S.A. se reserva el derecho de deshabilitar temporal o permanentemente la página web, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, por mantenimiento, por fallas de suministro eléctrico, o por cualquier otra causa.

Datos Personales

14. Con la aceptación a los presentes Términos y Condiciones el Participante acepta expresamente la Política de Privacidad del programa TimeLess la cual está disponible en http://shop.timesquare.com.co/content/7-politica-interna-de-proteccion-de-datos y otorga autorización expresa a TSQ S.A. para el tratamiento de la información personal del participante.

A continuación se encuentran las condiciones y restricciones de los beneficios que otorga el programa Timeless a sus clientes:

Tarjetas de membresía Timeless

1. Las tarjetas de membresía Timeless, es el primer beneficio para los clientes Time Square que hacen parte del programa. Dicha tarjeta se recargará con un valor equivalente en dinero a un porcentaje de cada compra realizada por el cliente.

2.Las tarjetas de membresía Timeless estarán personalizadas con: Nombre, Apellido y número del documento de identidad del cliente propietario de la misma.

3. Las recargas realizadas en la tarjeta de membresía Timeless se otorgaran únicamente a los clientes que realicen compras de productos y/o bonos gift cards. Se excluyen de este beneficio los pagos que se hagan por servicios tales como taller, o bienes tales como repuestos. Para realizar dicha recarga, el cliente debe presentar físicamente la tarjeta de membresía.

Cada recarga realizada en dichas tarjetas de membresía tiene una vigencia de seis (6) meses para ser redimido; vencido este plazo ya no podrá hacer uso de este beneficio. El no uso del valor acumulado en la tarjeta de membresía Timeless por el beneficiario durante su vigencia no causa obligación económica a TSQ S.A., hecho que entiende y acepta el beneficiario de la tarjeta de Membresía Timeless

Las tarjetas de membresía Timeless constituyen un medio de pago mediante el cual la persona beneficiaria de la misma puede adquirir exclusivamente en las tiendas Time Square cualquiera de los productos a la venta. Este medio de pago no se podrá usar para realizar pagos en servicios de taller, ni repuestos, y en ningún caso se devolverá dinero.

Todas las tarjetas de membresía cuenta con una banda magnética, por lo cual debe ser entregada al momento de aplicarla como medio de pago de una compra en la tienda Time Square o para que sea recargada.

Cada recarga que se realice en las tarjetas de membresía Timeless, podrá ser usado como medio de pago total o parcialmente veinticuatro (24) horas después de haberse otorgado dicha recarga.

El medio de pago tarjeta de membresía Timeless solo podrá cubrir como máximo el 30% de una compra en las tiendas Time Square.

El beneficio de recarga en la tarjeta de membresía Timeless no se otorgará por montos de compras realizadas con cualquier método de financiación (excepto tarjetas de crédito), ni por redimir bonos gift cards, ni por pagos con cheques.

Cuando se utilice la tarjeta Timeless como medio de pago, la carga que se realizará en su tarjeta por esta compra, será sobre el monto pagado con el otro medio de pago (diferente a tarjeta Timeless).

Los medios de pago autorizados para otorgar este beneficio son: efectivo, tarjetas débito, tarjetas crédito y tarjeta de membresía Timeless.

Para usar la tarjeta de membresía Timeless como medio de pago, debe presentarse físicamente, junto con el documento de identidad del cliente. Por ningún motivo se aceptará este medio de pago si hace falta por lo menos uno de estos dos requisitos.

En caso de pérdida o robo de la tarjeta de membresía Timeless, el cliente perderá el beneficio representado en el valor acumulado que tenía dicha tarjeta. Así mismo, el cliente podrá solicitar la reposición de la tarjeta en cualquier tienda Time Square a nivel nacional.

Es obligación del beneficiario de la tarjeta de membresía Timeless no compartir la información de la tarjeta, pues la misma podría ser usado de manera fraudulenta por terceros. En este orden de ideas, entiende y acepta el beneficiario de la tarjeta de membresía Timeless que es de su exclusiva responsabilidad el compartir con terceros la información de la tarjeta, cualquiera que sea el medio utilizado para compartir tal información. En estos casos, TSQ S.A. está exento de responsabilidad.

Garantía Extendida

La garantía extendida es un beneficio que tienen los clientes que pertenecen al programa de fidelización Timeless y aplica durante el tiempo determinado por cada categoría de cliente Timeless, que consiste en una extensión del tiempo de la garantía inicial, dependiendo el tipo de la categoría del beneficiario así: Categoría Red: Seis (6) meses; categoría Gold: doce (12) meses; categoría Black: dieciocho (18) meses.

La garantía extendida aplica bajo los mismos términos, condiciones y restricciones de la garantía original de la marca del producto que se haya adquirido en Time Square. En la página web http://shop.timesquare.com.co/content/9-garantias, se encuentran publicadas las garantías de cada una de las marcas.

Para hacer efectiva la garantía extendida se debe presentar la tarjeta de extensión de garantía correspondiente al producto adquirido previamente en Time Square, debidamente diligenciada, sin tachones, correcciones o enmendaduras.

Esta extensión de garantía aplica única y exclusivamente en las tiendas Time Square a nivel nacional.

Nuestra Garantía Extendida no incluye el costo de envío de la parte que no pudo ser reparada o los gastos de envío asociados a la devolución de las piezas reparadas o sustituidas. El cliente tendrá que abonar el coste real del envío sin recargo o de acarreo.

Si una pieza se envía a reparar y TSQ S.A. prueba y determina que la pieza se encuentra funcionando perfectamente ésta será devuelta al cliente sin realizar ninguna reparación y será el cliente el responsable por gastos de envío. TSQ S.A. es considerado como el experto autorizado para determinar si una pieza está en buenas condiciones de funcionamiento.

Para obtener el servicio de garantía recomendamos contactar a TSQ S.A. por teléfono antes de enviar su pieza para su reparación, para que podamos determinar si el problema es probable que sea causada por la pieza. Nuestro número de teléfono para este servicio es 2156466. Si se considera que es posible la existencia de una falla en el temporalizador se proporcionará la información necesaria para hacer llegar la pieza a TSQ S.A.

En caso de pérdida de la tarjeta de extensión de garantía, se perderá el beneficio de esta garantía extendida.

Descuento en servicios de taller

1.Este beneficio se otorga únicamente a los clientes pertenecientes al programa de fidelización Timeless, que se encuentren en las categorías Timeless Gold y Timeless Black. Estos clientes recibirán respectivamente el 10% y el 20% de descuento en los servicios de mantenimiento

2. Este descuento no aplica en el precio de los repuestos que se requieran. Únicamente aplica sobre el precio del servicio de mantenimiento o reparación.

3. Este beneficio aplica únicamente en servicio de taller especializado en las tiendas Time Square a nivel nacional

Descuento adicional en promociones

1. Este beneficio se otorga únicamente a los clientes pertenecientes al programa de fidelización Timeless, que se encuentren en las categorías Timeless Gold y Timeless Black.

2. En el evento en que se aplique más de un descuento, cada descuento se aplicará de manera independiente, depurándose de la siguiente manera: primero se aplicará el descuento de temporada, y sobre dicho valor final se aplicará este nuevo descuento

3. Time Square comunicará a los clientes pertenecientes al programa de fidelización Timeless, las condiciones de este beneficio dentro de los cuales se encuentran el porcentaje de descuento que se otorgará con este beneficio a cada categoría en los periodos en los cuales es aplicable el descuento, así como las fechas en las que estará vigente el descuento.

Sorteos y concursos

Los clientes podrán participar en sorteos y concursos que realice Time Square, los cuales, de ser necesario, estarán bajo supervisión de la entidad gubernamental correspondiente

Alianzas

1. TSQ S.A. podrá establecer alianzas con diferentes entidades públicas o privadas con el fin de crear beneficios adicionales para los clientes pertenecientes al programa Timeless. Estás alianzas serán comunicadas a los clientes Timeless, junto con los términos y condiciones aplicables a cada caso.

2. TSQ S.A. no se hará responsable por los inconvenientes que puedan presentar los clientes con la adquisición de productos o servicios ofrecidos por las entidades con las que TSQ S.A. ha convenido alianzas.

Experiencias Timeless

TSQ S.A. podrá otorgar a sus clientes pertenecientes al programa Timeless, experiencias tales como culturales, deportivas, musicales; cuyos términos y condiciones se pondrán en conocimiento en su oportunidad.